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微信社群管理员,一种新兴的职业

2018-09-16       作者:贝店

微信社群管理员,一种新兴的职业

来源:贝店货源网    

我觉得未来管理员会成为一个职业,乃至成为一个行业。他们是另一种形态的“自媒体"。

在微信社群的建立中,管理员的角色可谓举足轻重,他相当于神经中枢系统,能把若干个不相连的点联系起来。

培养出优秀的管理员是非常关键的事情。我们有专门的管理员负责活跃群热度、互动度,组织群活动,号召大家发文案,给大家发红包等事务。

针对管理员,我们会直接进行培训,规定每位管理员在限定时间内建立一个几十人的微信群,每个群要求必须具备三种人:文案,略懂设计的人和有耐心与组织能力的人。由这三种人组建一个核心团队,通过管理员协调他们之间的关系,然后每人再向外辐射发展三到四人,这样就初步建立一个社群,通常会渐渐发展为三四十人、五六十人,在这个基础上,我们不再允许社群继续扩张,因为50人以上的社群活跃度和各方面指数都会降低。另一方面,有些企业职能部门的工作成果无法量化,比如行政人员和人力资源,很难界定其付出程度,无法进行RPI和绩效考核,业绩考量非常模糊,大家只能拿死工资,意味着这部分人很多时候都在得过且过。

传统的企业管理需要面临和解决的问题有很多。互助合作关系下的利益分配很难划分清晰,比如,销售部门业绩一目了然,可根据业绩提供奖励或提成,但互助合作情况下的利益分配变成了一件麻烦事。比如,销售员甲跟进一位客户长达三个月,终有一天客户来到公司购买产品或服务,碰巧甲不在,由销售员乙接待并最终成交。这时这两人怎么进行利益分配?非常困难。

微电商管理也一样,微电商团队中如果没有具体的指标来衡量代理的付出,仅以业绩为准,就导致了大量串货、抢客户、挖代理等混乱现象,因为大家彼此争夺客户资源,立场相互对立,而不是多方共赢合作的模式。

针对这些弊端,我们在社群管理中引人了积分制这个工具,即把所有的管理变成量化指标,这是我们在团队管理方面比较成熟的地方。具体是这样做的:

1、付费、积分双轨制,让管理一目了然

我们首先设定了会员制,会员权益包括获得相关课程服务、一对一指导,以及平台内各种资源的调用。通常有两种方式可以加人到付费会员VIP, 一种直接完成980元付费,另一种是做了相应工作和付出,达到980元等额的贡献度同样可成为会员。简而言之,要么付费,要么干活。

我们设定的比例是每获得一分,价值相当于1元,只要把分值加到 980分就可以获得会员资格。同样我们针对不同的分数可以兑换不同的产品或服务,像商家赞助的各种产品,包括会员享有的一些服务等,甚至积分达到一定数量,我们可以帮你写文案、做策划。

以互联网金融思维来讲,我们产生了一种以积分为虚拟货币的新的平台内部循环和流通机制,会员通过工作可以赚积分,积累到一定程度可以购买产品或服务;同时,对我们来说,积分同样也是贡献值的比例,这个比例的高低可以通过积分软件系统清晰地反映出来,我们可以明确地看到每个人每天做的事、得到积分的原因,这样我们的管理就变得非常轻松和明晰。


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