贝店

贝店官网
行业资讯
贝店邀请码 > 行业资讯 >

实体贝店品质管理存在的问题

2018-09-19       作者:贝店

实体贝店品质管理存在的问题

来源:贝店货源网    

企业家可能都遇到过这样的情况,企业要求重视品质管理,而生产部门的反应则是,现在产品都来不及生产,再搞品质管理只会进一步降低生产效率。而一旦品质管理部门反馈有质量事故,立刻就会引发生产部门的不满,认为品质管理部门的人员还没有自己专业,产品的问题有可能是品质管理部门人员造成的。

有位企业家曾对我说过他的企业遇到的问题。他的企业是一家生产型企业,设有专门的品质部门。一次品质部门发现有200多套等待出厂的产品有质量问题,于是将产品返回生产,要求返工。但是生产部门并不认为这批产品具有质量问题,又将产品原封不动地重新送回品质部门。品质部门知道这件事情之后书面要求生产部门进行返工,并且给生产副总写了一封电子邮件,但是生产部门依然拒绝返工,因为客户货期较紧,销售部门领导也来催品质管理部门,品质管理部门负责人在协调没有结果之后,秉着息事宁人的态度,最终选择放行,200多套被品质管理部门认为是有问题的产品到了客户手中。

事情最终的结果就是客户因为产品质量问题再也没有同他的企业合作,并且直接找到这位企业家,要求赔偿因为这批产品质量问题而给自己带来的损失。

当企业家了解了这件事情之后将生产、销售和品质部门的直接负责人全部停职,但是这也无法将客户挽回。

从这件事情中我们不难看出品质部门在企业中的尴尬位置。虽然手中掌握了一定的权力,但是具体执行人员却没有很好地使用这些权力。


上一篇:从获取身边人的信任开始做贝店      下一篇:实体贝店的裂变基础:组建团队