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传统经销商激活产品,要提升重复购买率

2018-09-26       作者:贝店

传统经销商激活产品,要提升重复购买率

来源:贝店货源网  

重复购买率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越高,则反映出消费者对品牌的忠诚度越高,反之则越低重复购买率有两种计算方式。

其一是所有购买过产品的客户,以每个客户为独立单位计算重复购买的次数。例如,总共有10个客户购买了产品,其中5个产生了重复购买交易,则重复购买率是5/ 10再乘以100%是50%。

其二是计算单位时间里,重复购买的总次数所占比。例如10个客户购买了产品,其中有3个人都发生了二次购买行为,而这3个人中,又有1 个人发生了三次购买行为,则实际重复购买次数是4次,重复购买率为 4/ 10再乘以1佣%是40%。

通常情况下,人们习惯用第一种较为简便的算法。不管怎么算,毫无疑问,让你的客户常回“家"看看是传统经销商在转型之路上首先要实现的目标。

1、让客户常回“家"看看,能为公司创造更多利润

第一,客户的重复购买使经销商的收人来源更加稳定,这样的“老客户"自然是多多益善。

第二,老客户越多,经销商的营销、服务成本越低。这是因为老客户对于经销商提供的产品已经非常熟悉,出现问题的概率也相对较小,自然不需要经销商过多地操心。

第三,老客户一般对价格的浮动和变化的敏感程度较低。当然,这种概念只是相对的。和新客户比起来,老客户的忠诚度更高一些当产品的市场价格有起伏时,其心理的敏感度会随着对产品所在行业的了解,及对经销商的熟识度增加而降低。

2、让客户常回“家"看看,能使其增加“转介绍"

大部分客户都有一个共通点:如果某件商品我觉得很好,并且为我带来了利益,那么我很乐意把这个产品介绍给身边的人。正所谓“独乐乐不如众乐乐”。实际上,这也是客户之间对优秀产品评价达成共识后,最主要的传播方式之一。久而久之,这种“转介绍"的推荐方式就会源源不断地使“新客户"成为“老客户",客户数量由少变多,个人影响群体,形成良性循环。


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